রেফারেন্স

hv911-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষালেনদেন নিয়মাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
hv911 hv911-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hv911-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের দায়িত্ব — নিচে জানুন আমরা কোন কোন পদক্ষেপ নিই।

এনক্রিপশন

আপনার ওয়ালেট লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — এরপর তা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নিবন্ধিত পরিচয় দিয়ে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না, আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরে যায় না।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — মোবাইল থেকেই সব সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্নে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
মোবাইল বিজ্ঞপ্তি শর্ত পরিবর্তন বা নীতি হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি যায় — আলাদা করে খুঁজে দেখতে হবে না।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রায়ই আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো।

না — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে উত্তোলন করে নিতে পারবেন — সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্ত বদলালে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও জানানো হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — নিজ দায়িত্বে স্থানীয় আইন যাচাই করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত পরিচয় দিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না, জমা ও উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে গ্রহণযোগ্য — অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হবে।